Écoute client et mesure de la satisfaction
Au travers de sa démarche, ARDO - INTERVENTION s'efforce de satisfaire les exigences de ses clients et des clients potentiels en allant au devant des attentes.

Ainsi, ARDO - INTERVENTION récolte les informations émanant des clients via plusieurs moyens et plusieurs périodicités. Pour cela ARDO - INTERVENTION a mis en place une écoute client permanente qui lui permet de recueillir aussi bien quotidiennement qu'à d'autres fréquences toutes leurs exigences :

• Quotidiennement, au travers des courriers et des contacts directs entre les clients et le personnel.
• A chaque fin de semaine, au travers des réunions commerciales lors desquelles les commerciaux expriment les besoins et les attentes de leurs clients ; le compte rendu est envoyé aux commerciaux.
• Mensuellement, au travers des réunions régionales ou les clients expriment directement leurs besoins et attentes qui sont répertoriés par le commercial. La direction évalue l'organisation et le déroulement de la réunion.
• Régulièrement, au travers d'un questionnaire de satisfaction mis en place par ARDO-INTERVENTION et soumis aux clients. Le panel des clients interrogés est déterminé en sélectionnant deux clients, le plus ancien et le plus récent, par activité et par région.

Nos clients :

Sites industriels et tertiaires Administration, collectivités Hôpitaux Evénementiels Stades Salons Conférences Plates-formes logistiques Parcs immobiliers Clubs privés, pubs Aéroports Complexes sportifs Restaurants d'entreprises